Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen 'Dakdienstservice', hierna 'gebruiker', en elke natuurlijke of rechtspersoon, hierna 'opdrachtgever', tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen.
Offertes en aanbiedingen van de gebruiker zijn één maand geldig. Gebruiker is niet gebonden aan offertes of aanbiedingen in het geval van een duidelijke vergissing of schrijffout. Bij akkoord met een offerte of aanbieding kan opdrachtgever tot 30 dagen voor de afspraak annuleren. Bij annulering tot 30 dagen voor de afspraak moet opdrachtgever 20% van het overeengekomen bedrag betalen als compensatie voor gereserveerde tijd en materialen. Bij annulering tot 48 uur voor de afspraak moet opdrachtgever 40% van het overeengekomen bedrag betalen als compensatie.
De overeenkomst tussen gebruiker en opdrachtgever is voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Termijnen voor de voltooiing van werkzaamheden zijn nooit fatale termijnen. Gebruiker moet altijd een redelijke termijn krijgen om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. Als tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is voor een correcte uitvoering, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen. Hierdoor kan het overeengekomen bedrag worden aangepast.
Gebruiker heeft het recht om de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten of de overeenkomst direct te ontbinden, indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien er omstandigheden optreden waardoor het voor gebruiker niet langer redelijk is om de overeenkomst onder de oorspronkelijk overeengekomen voorwaarden na te komen. Als de ontbinding aan opdrachtgever is toe te rekenen, heeft gebruiker recht op schadevergoeding, inclusief reeds gemaakte (indirecte) kosten. Bij ontbinding zijn de vorderingen van gebruiker op opdrachtgever direct opeisbaar.
In geval van liquidatie, (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, schuldsanering of een andere situatie waarin opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, mag gebruiker de overeenkomst direct opzeggen of de order annuleren, zonder verplichting tot betaling van enige vergoeding. De vorderingen van gebruiker op opdrachtgever zijn in dat geval direct opeisbaar. Bij (gedeeltelijke) annulering van een geplaatste order is opdrachtgever verplicht om de redelijkerwijs gemaakte kosten aan gebruiker te vergoeden.
Gebruiker is niet verplicht om enige verplichting jegens opdrachtgever na te komen als hij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden die niet aan zijn schuld te wijten zijn en die niet volgens de wet, een rechtshandeling of gangbare opvattingen voor zijn rekening komen.
Betaling dient direct na de werkzaamheden plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De betalingsmethode wordt in overleg tussen opdrachtgever en gebruiker bepaald. Opdrachtgever ontvangt een betalingsbewijs. Als opdrachtgever niet tijdig betaalt, treedt hij van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, met een minimum van 1% per maand. Gebruiker mag de gedane betalingen eerst in mindering brengen op de gemaakte kosten, vervolgens op de verschuldigde rente en tenslotte op de hoofdsom. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Als opdrachtgever zijn (betalings)verplichtingen niet nakomt, komen alle redelijke kosten voor het verkrijgen van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. Opdrachtgever is buitengerechtelijke kosten verschuldigd gelijk aan 15% van de € 150,00.
Alle door de gebruiker geleverde zaken in het kader van de overeenkomst blijven eigendom van de gebruiker totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst naar behoren is nagekomen. De opdrachtgever mag de zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen niet verpanden of op enige andere manier bezwaren. Als derden beslag leggen op de zaken waarop eigendomsvoorbehoud rust, of rechten daarop willen vestigen, moet de opdrachtgever de gebruiker hiervan op de hoogte stellen. Opdrachtgever is verplicht om de geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing, waterschade en diefstal. Op eerste verzoek van de gebruiker moet de opdrachtgever aangeven waar de zaken met eigendomsvoorbehoud zich bevinden.
Als de gebruiker aansprakelijk wordt geacht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot wat in dit artikel is vastgelegd. De gebruiker is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat de gebruiker is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige gegevens verstrekt door of namens de opdrachtgever. De gebruiker is alleen aansprakelijk voor directe schade, tenzij opzet, grove schuld of roekeloos gedrag aan de kant van de opdrachtgever kan worden aangetoond. Onder directe schade wordt alleen verstaan:
De gebruiker is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andere stagnatie. Als de gebruiker aansprakelijk is voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal drie keer de factuurwaarde van de bestelling of het gedeelte van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van de gebruiker is altijd beperkt tot het bedrag dat zijn verzekeraar in een bepaald geval uitkeert. De beperkingen van de aansprakelijkheid in dit artikel zijn niet van toepassing als de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de gebruiker of zijn medewerkers.
Op alle rechtsverhoudingen waarbij de gebruiker betrokken is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. De rechtbank in 's-Hertogenbosch is bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen de opdrachtgever en de gebruiker. Partijen zullen alleen een beroep doen op de rechter nadat zij zich maximaal hebben ingespannen om het geschil onderling op te lossen.
Indien een klant niet aanwezig is of de afspraak niet nakomt tijdens een geplande offerteafspraak, zullen wij een vergoeding in rekening brengen. Deze vergoeding bedraagt €65,- ex btw plus €0,21 per gereden kilometer ter compensatie van de gemaakte kosten en tijd.